Juridische informatie · versie 10 oktober 2026

Algemene voorwaarden

Google Ads-campagnebeheer voor zakelijke klanten. Heldere afspraken over onze werkzaamheden, de beslissingen van Google en uw betaling.

1. Wie wij zijn en voor wie deze dienst is

Adsperdag, Hallenweg 16, 5683 CT Best, Nederland, KvK 42085322, btw-nummer NL868088067B01, wordt hierna “Adsperdag” genoemd. “Klant” is de zakelijke opdrachtgever die bevoegd is voor het opgegeven bedrijf te handelen. Deze dienstverlening is bedoeld voor beroeps- en bedrijfsactiviteiten, niet voor particuliere bestellingen. Het invullen van een bedrijfsnaam of KvK-nummer neemt eventueel toepasselijke dwingendrechtelijke bescherming niet weg.

Juridische correspondentie, klachten en privacyverzoeken kunnen schriftelijk naar bovenstaand adres worden gestuurd. Vermeld bij een klacht uw ordernummer en een bereikbaar antwoordadres. Als persoonlijke tickets zijn ingeschakeld, kunt u ook een ticket gebruiken. De automatische chat is geen vervanging voor een formeel verzoek of persoonlijk juridisch antwoord.

2. Toepasselijkheid en overeenkomst

Deze voorwaarden gelden voor de online opdracht en latere opwaarderingen. Vooraf zijn zij via het bestelformulier beschikbaar en kunnen zij worden opgeslagen of afgedrukt. De klant geeft opdracht door de intake te versturen en de voorwaarden te aanvaarden. De betaalde uitvoeringsopdracht wordt bevestigd na ontvangst van de beheerbetaling en de benodigde voorafgaande controles. Bij een aanvraag die eerst handmatig moet worden beoordeeld, wordt duidelijk vermeld dat betaling of uitvoering nog niet kan plaatsvinden.

Afwijkende afspraken gelden alleen als beide partijen deze schriftelijk bevestigen. Een bijzondere schriftelijke afspraak gaat voor op deze voorwaarden. Inkoopvoorwaarden van de klant gelden niet, tenzij Adsperdag deze uitdrukkelijk schriftelijk heeft geaccepteerd. De bij de bestelling geldende versie blijft voor die bestelling van toepassing; wijzigingen gelden niet met terugwerkende kracht.

3. Wat Adsperdag levert

De basisdienst bestaat uit controle van de intake en bereikbaarheid van de opgegeven website, voorbereiding of koppeling van een Google Ads-klantaccount voor zover technisch mogelijk, opbouw van een eenvoudige zoekcampagne met advertentieteksten en zoekwoorden voor de opgegeven dienst en regio, technische statuscontrole, een persoonlijke statuspagina, betalingscontrole en de beschreven opwaardeerberichten.

Adsperdag verricht de werkzaamheden met de zorg die van een redelijk handelend dienstverlener mag worden verwacht. Het gaat om een inspanningsverplichting. Er is geen garantie op goedkeuring, een bepaalde startdatum, vertoningen, klikken, leads, omzet, rendement, ranking of een specifieke advertentiepositie. Drie dagen zijn een laagdrempelige start en geen volledige of betrouwbare resultaatmeting.

Niet inbegrepen, tenzij afzonderlijk overeengekomen: onbeperkte campagnes, uitgebreide marketingstrategie, websiteaanpassingen, Merchant Center/Shopping, conversietracking, inhoudelijke adviesgesprekken, bezwaarprocedures of hersteltrajecten bij Google, en doorlopende handmatige optimalisatie. Extra werk wordt niet zonder afzonderlijke prijsafspraak in rekening gebracht. De online chat geeft automatische, beperkte antwoorden; deze doet geen toezeggingen over Google-beslissingen.

4. Prijzen en het aparte Google-budget

U start met 3 dagen. Na de start is het restant tot 7 dagen €12,50 excl. btw (€15,12 incl.). Na een betaalde week is het restant tot 30 dagen €60 excl. btw (€72,60 incl.). Rechtstreeks van de start naar 30 dagen is het restant €72,50 excl. btw (€87,72 incl.). De btw wordt op het bundeltotaal afgerond; daarom kan de btw op een opwaardering één cent afwijken van een losse berekening.

Er zijn geen aparte opstartkosten. De genoemde prijzen betreffen alleen campagnebeheer. Uw advertentiebudget, Google-facturen en overige door Google in rekening gebrachte bedragen betaalt u rechtstreeks aan Google. Het opgegeven dagbudget is een gemiddeld Google-dagbudget, geen door Adsperdag gegarandeerde absolute daglimiet. Google past zijn eigen budget-, facturerings- en leveringsregels toe.

De klant kiest en accepteert het Google-budget. Adsperdag wijzigt dat budget niet op grond van een vrijblijvende chatvraag. Kosten van Google worden niet verrekend met de beheerprijs. Een beheerbetaalbevestiging is geen Google-factuur.

5. Looptijd, start en opwaarderen

De eerste 72 uur gaan in op het moment dat het systeem voor het eerst vertoningen van de campagne bij Google bevestigt. Google-rapportage en periodieke controles kunnen vertragen; dat detectiemoment staat op uw statuspagina. Zolang geen start is bevestigd, loopt de betaalde campagneperiode nog niet.

Een week betekent 7 dagen totaal en een maandbundel 30 dagen totaal, telkens vanaf dezelfde oorspronkelijke start. Een opwaardering is geen nieuwe week of nieuwe 30 dagen boven op de al verstreken periode. Een later betaalde opwaardering na pauzering hervat de campagne, voor zover toegestaan en technisch mogelijk, alleen tot de oorspronkelijke einddatum van de gekozen bundel. Verstreken pauzedagen schuiven die datum niet automatisch op. Voor pauzes door een tekortkoming van Adsperdag geldt artikel 9.

U ontvangt voor het aflopen van de startperiode een aanbod voor 7 dagen totaal. Voor het aflopen van de week kan een maandaanbod worden verstuurd. Als de oorspronkelijke 30-dagenperiode nog loopt en de maandbundel niet volledig is betaald, kan op dag 23 een aanbod volgen voor de resterende kalenderdagen. Zonder eerdere opwaardering kan de campagne dan al gepauzeerd zijn. U koopt met dat late aanbod geen nieuwe volledige maand.

6. Betalen, herinnering en einde

De eerste beheerbetaling wordt vooraf via de website voldaan. Opwaarderen gebeurt alleen na bevestigde betaling. Betaallinks zijn in beginsel 3 dagen geldig; een langere linkgeldigheid verlengt de betaalde campagneperiode of betaaltermijn niet.

Bij een onbetaalde verlenging van de 3- of 7-dagenbundel volgt bij het einde één herinnering met één dag betaaltermijn. Daarna wordt de campagne gepauzeerd. Tijdens die extra betaaltermijn kan de campagne doorlopen en kan Google advertentiekosten rekenen; voor die herinneringsdag rekenen wij geen extra beheerprijs. Een betaalde 30-dagenbundel eindigt bij de oorspronkelijke dag 30 zonder extra herinneringsdag. Er is geen automatische incasso of stilzwijgende nieuwe maand in deze dienst.

Pauzering is afhankelijk van een correct functionerende planning, verbinding en Google API. Bij een storing ondernemen wij redelijke herstelmaatregelen en informeren wij de klant via de statuspagina. Deze bepaling ontslaat Adsperdag niet van verantwoordelijkheid voor eigen tekortkomingen. De klant houdt ook zelf toegang tot Google Ads en kan daar een campagne direct pauzeren.

Bij dubbelbetaling of een aantoonbaar onjuist ontvangen bedrag wordt dit gecontroleerd en gecorrigeerd. Betwistingen worden inhoudelijk onderzocht; deze voorwaarden nemen geen wettelijk recht op terugvordering, opschorting of andere rechtsmiddelen weg.

7. Google beslist over accounts en advertenties

Adsperdag is een onafhankelijke dienstverlener, geen onderdeel van Google. Google beslist zelfstandig over accounttoegang, advertentiebeoordeling, certificering, identiteit-/adverteerderverificatie, betaalmethoden, opschorting en herstel. Een intakecontrole is geen officiële goedkeuring of certificering door Google.

Een account of advertentie kan worden afgewezen, beperkt, opnieuw beoordeeld of opgeschort, ook na eerdere goedkeuring. Een Google-beslissing buiten onze invloed is op zichzelf geen tekortkoming van Adsperdag. Dat is anders als onze eigen onzorgvuldige uitvoering aantoonbaar heeft bijgedragen; die situatie wordt afzonderlijk beoordeeld.

Wij omzeilen geen opschorting, creëren geen vervangend account om een blokkade te ontwijken en gebruiken geen onjuiste identiteiten of verklaringen. Bezwaar of herstel kan alleen volgens de officiële route van Google. Zonder aparte opdracht is een uitgebreid bezwaar- of hersteltraject niet inbegrepen; een positief resultaat kan ook daarbij niet worden gegarandeerd.

8. Wat wij van de klant nodig hebben

De klant verstrekt juiste, volledige en actuele bedrijfsgegevens en verklaart bevoegd te zijn voor het bedrijf, het account, de website en het aangeboden product of de dienst. De klant zorgt dat het aanbod, de website, claims, vergunningen en benodigde certificeringen voldoen aan toepasselijk recht en Google-beleid.

De klant accepteert de accountuitnodiging, voltooit verificatie, stelt de eigen Google-facturatie in en verstrekt vereiste documenten rechtstreeks via de daarvoor bestemde Google-kanalen. Deel geen wachtwoorden, bank-/kaartgegevens of identiteitsdocumenten in onze chat of intake. De klant controleert opgegeven contactgegevens, statusberichten en Google-meldingen en meldt relevante wijzigingen of fouten zo snel mogelijk.

Bij ontbrekende informatie, onjuiste gegevens, onvoldoende Google-betaalmiddelen, een gewijzigde bestemming of ongeoorloofde wijzigingen kan uitvoering wachten of worden opgeschort. Waar mogelijk krijgt de klant gelegenheid tot herstel. Adsperdag mag onrechtmatige of kennelijk verboden opdrachten weigeren of beëindigen. Er wordt daarbij geen nieuwe, niet vooraf overeengekomen boete of “opstartvergoeding” ingevoerd.

9. Afkeuring, blokkade, niet kunnen starten en terugbetaling

Geen bevestigde start: als definitief blijkt dat de opdracht niet kan worden uitgevoerd en de campagneperiode nooit is gestart, beëindigen wij de beheeropdracht en betalen wij de ontvangen beheerprijs voor die niet-gestarte periode terug. Er zijn geen aparte opstartkosten om daarop in te houden. Een tijdelijke beoordeling of een verzoek om extra klantgegevens is nog geen definitieve afwijzing.

Langdurig wachten vóór start: als na 30 kalenderdagen vanaf de beheerbetaling nog geen start is bevestigd, kan de klant schriftelijk verzoeken de opdracht te beëindigen en de niet-gestarte beheerperiode te laten terugbetalen. De klant hoeft geen onbeperkte wachtperiode te aanvaarden. Partijen kunnen ook schriftelijk afspreken langer te wachten.

Blokkade na start: als voortzetting definitief onmogelijk blijkt, wordt de opdracht afgesloten. Het ongebruikte deel van de betaalde beheerperiode wordt naar rato terugbetaald. Voor die berekening geldt de totale beheerprijs van de laatst betaalde bundel gedeeld door 3, 7 of 30 dagen, vermenigvuldigd met het resterende deel van die oorspronkelijke periode op het moment waarop de definitieve onderbreking begon. Het gebruikte deel en de vergoeding kunnen nooit hoger zijn dan de werkelijk ontvangen beheerprijs. Een schriftelijk overeengekomen gelijkwaardige herstel- of vervangingsperiode kan terugbetaling vervangen.

Een fout van Adsperdag: bij een aan ons toe te rekenen onderbreking beoordelen we herstel, compensatie van gemiste beheerlooptijd of terugbetaling van het niet-geleverde deel. Wettelijke rechten blijven bestaan. Een tegenvallend marketingresultaat terwijl de afgesproken dienst behoorlijk is geleverd, is op zichzelf geen grond voor terugbetaling.

Een terugbetaling wordt handmatig vastgesteld en uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na bevestiging van de beëindiging en het verschuldigde bedrag uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalroute, tenzij redelijkerwijs een andere route met de klant moet worden afgesproken. De statuspagina is geen automatische restitutiegarantie en een aanvraag is nog geen bevestiging van een bedrag. Google-kosten worden door Adsperdag niet terugbetaald; correcties daarvan lopen via Google. Deze laatste regel beperkt geen afzonderlijke aansprakelijkheid van Adsperdag voor eigen fouten.

10. Klachten en persoonlijk contact

Bekijk eerst uw statuspagina voor betaling, beoordeling en ontbrekende stappen. Een inhoudelijke klacht over onze uitvoering kunt u schriftelijk indienen bij het vermelde adres, met uw ordernummer, omschrijving, relevante data en de gewenste oplossing. Meld een klacht zo spoedig mogelijk, bij voorkeur binnen 14 dagen na ontdekking; het missen van die voorkeursperiode doet uw rechten niet automatisch vervallen.

Als uitzonderingstickets zijn ingeschakeld, krijgt u op een ingediend betaal-, account- of technisch ticket binnen 24 uur een persoonlijk eerste antwoord. Een eerste antwoord is geen toezegging dat het probleem binnen 24 uur is opgelost. Zonder ingeschakelde ticketfunctie geldt die ticketbelofte niet. Op een formele klacht geven wij in beginsel binnen 14 kalenderdagen een inhoudelijke reactie of melden wij gemotiveerd welke extra tijd nodig is.

11. Aansprakelijkheid

Adsperdag is aansprakelijk voor rechtstreeks door een toerekenbare tekortkoming veroorzaakte, redelijkerwijs voorzienbare schade, voor zover aan de wettelijke voorwaarden is voldaan. Geef ons waar passend eerst een redelijke gelegenheid tot herstel; een ingebrekestelling is niet nodig waar de wet dat niet verlangt.

Voor zakelijke overeenkomsten is de aansprakelijkheid per samenhangende gebeurtenis beperkt tot het hoogste van €500 en de door de klant betaalde beheerprijzen voor de 6 maanden voorafgaand aan de gebeurtenis. Voor zover rechtens toegestaan worden indirecte schade zoals gemiste winst, gemiste kansen en gevolgschade uitgesloten. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van de leiding van Adsperdag, schade door overlijden of letsel, of voor zover dwingend recht een beperking verbiedt. Rechten van betrokkenen onder de AVG worden niet door deze voorwaarden ingeperkt.

De klant neemt redelijke maatregelen om schade te beperken, zoals het pauzeren van advertenties bij een onbedoelde instelling die hij constateert. De klant draagt niet automatisch alle risico’s van onze eigen fouten, en het enkele gebruik van een automatische dienst sluit aansprakelijkheid niet uit.

12. Storingen en overmacht

Bij een omstandigheid buiten de redelijke invloed van Adsperdag die uitvoering tijdelijk onmogelijk maakt, informeren wij de klant en beperken wij de gevolgen zo goed mogelijk. Onder meer een relevante storing bij Google, een netwerkstoring of een overheidsmaatregel kan afhankelijk van de omstandigheden overmacht zijn. Een voorzienbare fout in onze eigen inrichting of nalatig onderhoud is niet zonder meer overmacht.

Duurt de onmogelijkheid langer dan 30 dagen, dan kan ieder de niet-uitgevoerde opdracht schriftelijk beëindigen. Vooruitbetaald maar niet geleverd beheer wordt volgens artikel 9 afgerekend. Redelijke, dwingendrechtelijke rechten op eerdere beëindiging blijven bestaan.

13. Accounts, toegang en gegevens

De klant behoudt de eigen Google-accounttoegang en is verantwoordelijk voor de veiligheid van zijn login. Wij gebruiken beheerderstoegang alleen voor de overeengekomen dienst en noodzakelijke controles. Na einde beëindigen wij het actieve beheer; het Google-account en Google-facturatie blijven de verantwoordelijkheid van de klant. Een Google-account wordt niet zonder afzonderlijke instructie verwijderd.

De persoonlijke statuslink is een toegangssleutel. Deel deze niet met onbevoegden en publiceer hem niet. Campagnerapporten kunnen later worden gecorrigeerd of vertraagd zijn en zijn geen fiscale facturen. De verwerking van persoonsgegevens staat in onze privacyverklaring. Als wij namens een klant persoonsgegevens verwerken waarvoor die klant verantwoordelijk is, leggen partijen zo nodig vóór die verwerking aanvullende verwerkersafspraken vast; deze basisdienst omvat geen upload van klantlijsten of Customer Match.

14. Recht en geschillen

Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Partijen proberen een geschil eerst inhoudelijk op te lossen. Voor zakelijke geschillen is de bevoegde Nederlandse rechter in het arrondissement Oost-Brabant aangewezen, voor zover een rechtsgeldige forumkeuze is toegestaan. Deze rechtskeuze of forumkeuze ontneemt niemand bescherming die op grond van dwingend toepasselijk recht moet worden geboden, waaronder eventueel toepasselijke Belgische of consumentenrechtelijke regels.

Als een bepaling ongeldig of niet afdwingbaar is, blijven de overige bepalingen voor zover mogelijk gelden. Partijen vervangen de bepaling niet door een ruimere uitsluiting, maar zoeken een wettelijk toegestane afspraak die het redelijke doel zo dicht mogelijk benadert.