Versie 10 oktober 2026

Privacyverklaring

Adsperdag, Hallenweg 16, 5683 CT Best, KvK 42085322, btw NL868088067B01, is verantwoordelijk voor de persoonsgegevens die wij voor onze eigen dienstverlening verwerken. Privacyverzoeken kunt u schriftelijk aan dit adres richten, ter attentie van privacy.

1. Gegevens en doeleinden

Bij een aanvraag verwerken wij bedrijfsnaam, contactnaam, zakelijk e-mailadres, Google-accountadres, ondernemingsnummer, bedrijfsadres, website, land en eventueel telefoonnummer. Voor het campagnebeheer verwerken wij uw aanbod, branche, regio, budget, zoekwoorden, advertentieteksten, Google-klant- en campagne-ID’s, goedkeuringsstatus en campagnerapportages. Vul geen bijzondere persoonsgegevens, wachtwoorden, kaartgegevens of identiteitsdocumenten in onze intake of chat in.

Wij gebruiken deze gegevens om uw aanvraag te controleren, de overeenkomst uit te voeren, toegang en campagnebeheer bij Google te regelen, uw status te tonen en noodzakelijke betaal- en verlengingsberichten te versturen. Google kan zelf aanvullende verificatie vragen; zulke documenten verstrekt u rechtstreeks via de daarvoor bedoelde Google-omgeving.

Wij ontvangen betaalreferenties, bedragen, bevestigingsstatus en tijdstippen van de betaalprovider. Nieuwe beheerbetalingen verlopen via ABN AMRO Zakelijk Tikkie en de daarvoor ingeschakelde betaaldienstverleners. Gegevens over eerdere ING Checkout-betalingen kunnen voor administratie en afhandeling bewaard blijven. Uw Google-advertentiebudget betaalt u rechtstreeks aan Google. Wij ontvangen geen volledige betaalkaartgegevens.

2. Grondslagen

Voor aanvragen en dienstverlening gebruiken wij de uitvoering van een overeenkomst of maatregelen op uw verzoek voorafgaand daaraan. Wanneer een medewerker van een klant onze contactpersoon is, verwerken wij zijn zakelijke contactgegevens op basis van ons gerechtvaardigde belang om de zakelijke overeenkomst uit te voeren. Voor administratie geldt de wettelijke bewaarplicht. Voor beveiliging, fraudepreventie en het behandelen van klachten geldt ons gerechtvaardigde belang; wij beperken gegevens en wegen uw privacy mee. Voor optionele tracking vragen wij afzonderlijke toestemming, als wij die later invoeren. Akkoord gaan met voorwaarden is geen toestemming voor marketing.

3. Controle en chatbot

Automatische controles beoordelen onder meer branche, website, ingevulde gegevens, betaling en technische fouten. Risicosignalen worden doorgestuurd voor menselijke beoordeling. Een afgewezen aanvraag kunt u laten herbeoordelen via een schriftelijk verzoek. Google beslist zelf over zijn accounts en advertenties. Onze controles vervangen die beslissing niet.

Onze chatbot gebruikt vaste antwoordregels en de opgeslagen status die bij uw beveiligde klantlink hoort. Deze versie stuurt uw vraag niet naar een externe generatieve AI-dienst. Zonder geldige klantlink worden geen persoonlijke ordergegevens getoond. Chatvragen worden niet als afzonderlijk gesprek in onze orderdatabase opgeslagen. Een bewust ingediend supportticket wordt wel opgeslagen en aan de beheerder doorgestuurd. Tickets zijn alleen beschikbaar als deze functie is ingeschakeld.

4. Ontvangers en internationale verwerking

Gegevens worden uitsluitend gedeeld voor noodzakelijke dienstverlening: Google voor Google Ads, ING Checkout en betrokken betaalpartners voor betalingen, en onze hosting-, beveiligings- en e-mailleveranciers voor opslag en communicatie. Wij verkopen uw persoonsgegevens niet. Voor leveranciers die als verwerker optreden sluiten wij waar vereist een verwerkersovereenkomst. Google en betaaldienstverleners kunnen voor eigen doeleinden zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke zijn; hun eigen privacyverklaringen gelden voor die verwerking.

Google en andere leveranciers kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. Waar een doorgifte plaatsvindt moeten passende waarborgen gelden, zoals een toepasselijk adequaatheidsbesluit of standaardcontractbepalingen met aanvullende maatregelen waar nodig. Welke waarborg van toepassing is, hangt af van de feitelijk gekozen leverancier en overeenkomst. U kunt informatie over ontvangers en waarborgen bij ons opvragen. Wij verklaren niet dat alle gegevens uitsluitend in Nederland blijven.

5. Bewaren

Wij bewaren gegevens niet langer dan nodig voor dienstverlening, nazorg, beveiliging en het afhandelen van geschillen. Als beleid hanteren wij maximaal 90 dagen voor onafgeronde, onbetaalde aanvragen en maximaal 12 maanden na beëindiging voor gewone intake- en campagnegegevens en afgesloten tickets, tenzij een openstaand geschil een langere termijn vereist. Gegevens die onder de fiscale bewaarplicht vallen bewaren wij in beginsel 7 jaar; dit betekent niet dat alle intakegegevens 7 jaar nodig zijn. Google kan eigen bewaartermijnen hanteren.

Verwijdering en selectie van te bewaren administratie worden door de beheerder uitgevoerd; de huidige plugin bevat geen automatische opschoning. Back-ups worden volgens het schema van de gekozen hostingdienst vervangen. Wij moeten die termijnen en periodieke opschoning in de productieomgeving daadwerkelijk inrichten. Deze afgeschermde voorbeeldsite verstuurt de intake niet, verwerkt geen betalingen en toont fictieve klantgegevens.

6. Beveiliging en uw klantlink

Wij beperken toegang, gebruiken versleutelde verbindingen en beveiligen opgeslagen toegangssleutels. Uw persoonlijke statuslink geeft toegang tot uw aanvraag: behandel deze als vertrouwelijk en stuur hem niet door. Bij verlies of ongewenste inzage kunt u vervanging verzoeken. Geen enkel systeem is volledig vrij van risico; bij een datalek volgen wij de toepasselijke meldplichten.

7. Uw rechten en klachten

U kunt inzage, correctie, verwijdering, beperking of waar toepasselijk overdracht vragen. U kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang en verleende toestemming intrekken. Sommige gegevens moeten wij behouden vanwege wettelijke verplichtingen. Wij beantwoorden verzoeken in beginsel binnen één maand; bij complexiteit mag deze termijn onder de wettelijke voorwaarden worden verlengd. Wij vragen alleen passende aanvullende informatie om uw identiteit te controleren, niet standaard een kopie van uw identiteitsbewijs.

Schrijf naar Adsperdag, ter attentie van privacy, Hallenweg 16, 5683 CT Best. U mag ook rechtstreeks een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl, of uw bevoegde lokale toezichthouder. Een automatisch supportantwoord doet geen afbreuk aan deze rechten.

8. Cookies en wijzigingen

Het cookiebeleid beschrijft de noodzakelijke opslag. Wij publiceren wijzigingen met een nieuwe versiedatum. Voor nieuwe verwerkingen waarvoor toestemming nodig is vragen wij die eerst.